02 · Asesoría y prevención
Servicio Proactivo
Nos cuentas tus prioridades de negocio y hacia dónde va la empresa. Revisamos tu entorno y te decimos qué hacer, en qué orden y cuánto cuesta. Después nos ocupamos de que ocurra y de que nada te pille por sorpresa.
Lo que suele aparecer
Lo que un primer diagnóstico saca a la luz
No son casos extremos. Son lo habitual cuando nadie mira el conjunto.
Existen, pero nadie ha comprobado que sirvan para recuperar la empresa en un plazo razonable.
Con acceso al correo, a las carpetas compartidas y, a veces, al sistema de gestión.
Se pagan cada mes desde hace años porque nadie las ha contado.
Servidores, sistemas operativos o aplicaciones sin actualizaciones de seguridad desde hace tiempo.
Comunicaciones, mantenimiento, software. Renovación tácita y precio de otra época, para bien o para mal.
Una contraseña de administrador que conocen cinco personas y ningún registro de quién la usa.
Cómo funciona
Del negocio al plan. Del plan al seguimiento.
El orden importa: no revisamos nada hasta entender qué necesita la empresa y qué no puede permitirse que falle.
Entender el negocio
Entrevista con dirección: prioridades, planes de crecimiento, restricciones y presupuesto. Qué procesos no pueden parar. Qué te gustaría poder hacer y hoy no puedes.
Diagnóstico técnico
Inventario y estado de equipos, servidores y red. Copias y capacidad real de recuperación. Seguridad: accesos, doble factor, actualizaciones, correo. Licencias, contratos y proveedores. Obsolescencia y puntos únicos de fallo.
Plan tecnológico
Hoja de ruta a doce o veinticuatro meses, priorizada por impacto en el negocio, con presupuesto y alternativas. Lo urgente, lo importante y lo que puede esperar, separados.
Seguimiento continuo
Mantenimiento preventivo: actualizaciones, verificación de copias, revisión de accesos. Control de proveedores. Revisión trimestral con dirección. El plan se ajusta cuando el negocio cambia.
Entregables
Documentos que se usan, no que se archivan.
Informe de diagnóstico
Estado del entorno y riesgos ordenados por impacto, en lenguaje de dirección. Se presenta en una sesión de trabajo.
Hoja de ruta
Qué hacer, en qué orden y por qué. Con responsables, plazos y las consecuencias de no hacerlo.
Presupuesto anual
Cuánto cuesta la tecnología de la empresa y cuánto debería costar. Sin sorpresas trimestrales.
Cuadro de mando trimestral
Riesgos, incidencias, avance del plan y próximas decisiones. Una página que se lee en diez minutos.
Lo que sí es
- Un asesor que conoce tu negocio y tu entorno, y que avisa antes de que algo falle.
- Un plan vivo, que se revisa cada trimestre y se ajusta cuando cambia el negocio.
- Tareas preventivas que se hacen, no que se recomiendan.
- Criterio para decidir compras, renovaciones y contratos.
Lo que no es
- Una auditoría que se guarda en un cajón.
- Un informe genérico con recomendaciones de catálogo.
- Una excusa para venderte hardware o licencias.
Preguntas frecuentes
Sobre el Servicio Proactivo
¿Incluye la resolución de incidencias?
¿Cuánto dura el diagnóstico inicial?
¿Y si el plan requiere inversión?
¿Sirve si ya tengo un proveedor de mantenimiento?
Primer paso
Empecemos por una conversación de sesenta minutos.
Sin coste y sin compromiso. Nos cuentas cómo funciona tu empresa y qué te preocupa; te decimos con franqueza si podemos ayudarte y cómo.